I 2007 foretog Telcom Danmark en brancheuafhængig analyse af kundetilfredshed blandt 962 virksomheder. Noget af det, der gik igen som utilfredshedsmoment var regninger med fejl, såkaldt fejlfaktureringer. 56% af de adspurgte virksomheder havde oplevet fejl i teleregningerne, og fejlene var … Continue reading →