Det var forventet af teleanalytikere. Spørgsmålet var, hvem der ville byde først eller højest — på rebel-mobilselskabet Onfone, der i løbet af meget kort tid har opbygget en flot kundebase på 170.000 mobilkunder via en aggressiv prisstruktur kombineret med heftig … Continue reading
I 2007 foretog Telcom Danmark en brancheuafhængig analyse af kundetilfredshed blandt 962 virksomheder. Noget af det, der gik igen som utilfredshedsmoment var regninger med fejl, såkaldt fejlfaktureringer. 56% af de adspurgte virksomheder havde oplevet fejl i teleregningerne, og fejlene var … Continue reading
Som et led i mit samarbejde med Telcom Danmark har jeg i dag lavet en pre-launch af et nyt site — Teleanalytiker.dk. De første to posts på teleanalytiker.dk kan læses her: Teleanalytiker John Strand: Apps-feberen 2010. Telepriserne er ugennemskuelige.
